Política de envio

Política de Envio

Informações Gerais

Na Orlisses, damos grande importância à transparência nos custos de envio e aos prazos de entrega.

A nossa política de envio cumpre a legislação aplicável em Portugal e na União Europeia, garantindo que todas as condições e custos são apresentados de forma clara antes da conclusão da compra.

Tempo de Processamento das Encomendas

As encomendas são preparadas e processadas no prazo máximo de 3 dias úteis após confirmação do pagamento.

Encomendas realizadas durante fins de semana ou feriados serão processadas no próximo dia útil.

Métodos de Envio e Prazos de Entrega

Trabalhamos com parceiros logísticos fiáveis para garantir entregas seguras e eficientes.

Os prazos estimados de entrega são apresentados no momento do checkout:

  • União Europeia: 5 a 10 dias úteis

  • Fora da União Europeia: 7 a 14 dias úteis

Custos de Envio

Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout, com base em:

  • Peso da encomenda

  • Dimensões

  • Destino

Todos os valores apresentados incluem IVA, quando aplicável.

Para envios fora da União Europeia, poderão ser aplicadas taxas alfandegárias, impostos de importação ou outros encargos locais, que são da responsabilidade do destinatário.

Transferência de Risco

O risco de perda ou dano dos produtos é transferido para o Cliente apenas após a entrega bem-sucedida da encomenda.

Até esse momento, a responsabilidade permanece com a Orlisses ou com o parceiro logístico responsável pelo envio.

Acompanhamento da Encomenda

Todas as encomendas são enviadas com código de rastreio.

Após o envio, o Cliente receberá um email com as informações necessárias para acompanhar a entrega:
support@orlisses.shop

Atrasos e Força Maior

Poderão ocorrer atrasos na entrega devido a circunstâncias fora do nosso controlo, incluindo:

  • Greves

  • Condições meteorológicas extremas

  • Processos alfandegários

  • Outras situações de força maior

Sempre que possível, o Cliente será informado sobre o estado da encomenda.

Morada Incorreta ou Incompleta

O Cliente é responsável por fornecer uma morada de entrega correta e completa.

Caso uma encomenda seja devolvida devido a dados incorretos ou incompletos, os custos de reenvio serão suportados pelo Cliente.

Aviso Legal

Todos os custos de envio e condições de entrega são apresentados antes da conclusão da compra.

Para envios fora da União Europeia, poderão aplicar-se encargos adicionais que não podem ser calculados antecipadamente e deverão ser pagos pelo destinatário.

Dúvidas

Para qualquer questão relacionada com envios ou entregas, poderá contactar-nos através de:
support@orlisses.shop